Politique de confidentialité des données

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple vos noms, prénom, date de naissance, adresse postale ou e-mail, votre numéro de client, votre historique d’achat… Ou encore l’adresse IP de votre ordinateur, etc.

Un traitement de données personnelles est toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles. Par exemple, la collecte, l’enregistrement, la consultation, l’analyse de vos données personnelles sont des traitements de vos données.

Les données collectées (données de contact, de traitement de commande, correspondances par téléphone/courrier/email) sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation commerciale et à la création des comptes clients, notamment :

• Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, date de naissance
• Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone.
• Données techniques : login et mot de passe.
• Données commerciales : numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte, avis et témoignages sur nos produits, enregistrements des conversations téléphoniques…
• Données relatives à la santé : données communiquées au travers de vos avis et témoignages. Des données relatives à la santé sont également collectées et traitées lors du traitement de vos réclamations, dans le cadre de nos obligations en matière de vigilance (afin de recueillir les signalements, d’enregistrer, de déclarer et de suivre tout effet indésirable dû ou suspecté d’être dû à la prise d’un de nos produits, ainsi que dans les cas d’inefficacité ou de mésusage).

Pour chaque traitement, LABORATOIRE NATURAVIGNON collecte et traite uniquement les données pertinentes et nécessaires à la finalité poursuivie.

Vos données sont traitées :

LABORATOIRE NATURAVIGNON conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Cette durée peut varier selon les objectifs poursuivis, considérant les obligations légales de conservation le cas échéant ainsi que des délais légaux de prescription si les informations peuvent être nécessaires à des fins probatoires pour établir, exercer ou défendre nos droits.

Exemples :

• Conservation de vos données 4 ans à partir de votre dernière commande effectuée sur le site, par courrier ou par téléphone.
• Les informations comptables relatives aux achats pendant une période de 10 années afin de remplir nos obligations légales (factures).

Vos données personnelles sont traitées par :

• Les personnels dûment habilités de LABORATOIRE NATURAVIGNON
• Ses sous-traitants (marketing, informatique, logistique, bancaire, relation client, etc.). Dans ce cadre, LABORATOIRE NATURAVIGNON leur demande de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de vos données.
• Les autorités publiques compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.
• Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires.
• Selon vos consentements, vos données peuvent également être ponctuellement transmises à des sociétés partenaires pour des campagnes de prospection commerciale :

1. Sauf opposition de votre part, des prospections commerciales peuvent vous être adressées par voie postale ou par téléphone pour vous être adressées.
2. Avec votre accord exprès, des prospections commerciales peuvent vous être adressées par email ou par SMS/MMS.

Vos données ne sont pas directement communiquées aux partenaires. Vos données sont collectées dans leurs fichiers seulement dans le cas où vous répondez à leur offre.

À tout moment, vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à recevoir des offres de la part de nos partenaires en contactant le Service Clients.

La liste complète des partenaires commerciaux est accessible en contactant le Service Clients.

Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas client, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site www.bloctel.gouv.fr

Si vous souhaitez réduire les envois publicitaires adressés dans votre boîte aux lettres (hors journaux gratuits, publicité d’hypermarchés, magasins de proximité…, ni le démarchage téléphonique ou par fax), vous pouvez vous inscrire à la liste Robinson. Ce système ne garantit pas de supprimer tous les envois de mailings et de catalogues, mais il en supprime un grand nombre. Certaines sociétés de gestion ou de location de fichiers sont adhérentes au système (presse, collecte de fonds, etc.). Il faut compter un délai de trois à six mois pour que le volume du courrier reçu baisse de façon significative. En effet, les mises à jour au sein des entreprises sont trimestrielles.

Les consommateurs qui souhaitent figurer sur cette liste doivent communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, adresse) par courrier au service de La Poste auquel la Fevad a confié la gestion opérationnelle de la liste Robinson.

Pour ce faire, vous pouvez : Télécharger ici modèle de formulaire à remplir à renvoyer à l’adresse postale suivante :

LISTE ROBINSON – FEVAD

CNGDC

1 RUE PABLO NERUDA

81032 ALBI

Vos données personnelles sont traitées au sein de l’Union Européenne.

En tant que responsable de traitement, LABORATOIRE NATURAVIGNON prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès en déployant des mesures techniques et organisationnelles.

Si LABORATOIRE NATURAVIGNON détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.